Le rêve qu’on te vend : « Inscris-toi et les ventes vont pleuvoir. » La réalité? Sans stratégie marketing, aucune plateforme ne peut sauver ton business. Découvre pourquoi ton choix de plateforme devrait être la dernière étape de ta réflexion.
Sommaire
Le mirage des marketplaces : ce qu’Etsy et Amazon ne t’avouent pas
« Ma copine cartonne sur Etsy, je devrais faire pareil! »
Cette phrase, je l’entends trop souvent. Et je comprends l’attrait. Etsy et Amazon offrent l’accès à des millions de clients potentiels. Mais voici ce qu’on ne te dit pas assez souvent : ces plateformes ne sont pas là pour promouvoir TES produits, mais pour vendre N’IMPORTE QUELS produits.
Laisse-moi t’expliquer avec un exemple concret. Une cliente entre sur Etsy après avoir vu la publicité Facebook de ta boutique. Elle aime ton produit, mais juste à côté, Etsy lui suggère des produits similaires (souvent moins chers) de tes concurrents. Résultat? Tu as payé pour l’acquisition de cette cliente, mais c’est peut-être ta concurrente qui empochera la vente.
Sans oublier les commissions qui oscillent entre 5% et 15% sur chaque vente. Au fil du temps, c’est une part significative de tes revenus qui s’envole.
Shopify : une belle vitrine qui cache des frais inévitables
Shopify propose effectivement une expérience utilisateur exceptionnelle et des designs attrayants. Mais comme je l’expliquais récemment à une membre du Cercle des Entrepreneurs Épiques, leur modèle d’affaires est simple : que tu vendes ou non, ils encaissent leurs frais mensuels.
À partir de 39$/mois (sans compter les applications additionnelles souvent nécessaires), tu peux rapidement te retrouver à payer 500$ à 1000$ par an juste pour maintenir ta boutique en ligne. Et si les ventes ne sont pas au rendez-vous, ces frais pèsent lourd sur ta rentabilité.
WordPress/WooCommerce : liberté totale, mais responsabilité totale
Bien sûr, en tant qu’intégrateur WordPress, je pourrais simplement te dire que c’est la meilleure solution (et dans beaucoup de cas, ça l’est!). Mais soyons honnêtes : WordPress demande plus d’implication technique et d’entretien qu’une solution « clé en main » comme Shopify.
Le SEO? Oui, WordPress peut être optimisé pour un excellent référencement naturel. Mais cela nécessite un travail constant et des connaissances spécifiques. Ce n’est pas automatique.
La vérité universelle : sans marketing, aucune plateforme ne te sauvera
Et voici le point crucial que je voulais partager avec toi : peu importe la plateforme que tu choisis, si tu n’investis pas dans le marketing de ta boutique, les résultats seront médiocres.
J’ai vu des boutiques Etsy avec zéro vente. Des sites Shopify magnifiques mais sans visiteurs. Et des boutiques WooCommerce qui ne décollent pas.
Pourquoi? Parce que dans tous ces cas, les propriétaires croyaient au mythe du « construis et ils viendront ». Mais sur internet, ça ne fonctionne pas comme ça.
Le marketing devrait être au cœur de ta réflexion
Trop souvent, les entrepreneures abordent leur projet dans cet ordre :
- Créer/sélectionner leurs produits
- Choisir une plateforme
- Construire leur site
- Ensuite seulement, penser au marketing
Et c’est exactement là que réside l’erreur fondamentale. Ta stratégie marketing devrait être le point de départ, pas une réflexion après-coup.
Voici pourquoi :
La notoriété précède la conversion : Avant même de pouvoir vendre, tu dois te faire connaître. Cela passe par du contenu de valeur, des collaborations stratégiques, voire des partenariats avec des micro-influenceurs de ta niche.
L’acquisition de clients coûte cher : Selon plusieurs études, obtenir un nouveau client coûte en moyenne 5 à 7 fois plus cher que de fidéliser un client existant. Sans stratégie d’acquisition claire, tu risques de dépenser ton budget inefficacement.
Le parcours d’achat est complexe : Transformer un visiteur en client nécessite plusieurs points de contact. En moyenne, un consommateur a besoin de 7 à 13 interactions avec une marque avant d’effectuer un achat. Ta plateforme web n’est qu’un de ces points de contact.
Où devrait aller ton budget?
Si tu débutes, voici une répartition budgétaire que je recommande généralement à mes clientes, basée sur mon expérience avec des entreprises qui réussissent :
- 50-60% en marketing et acquisition : Publicité ciblée, création de contenu, collaborations stratégiques, SEO
- 25-30% en développement de produit/service : S’assurer que ton offre répond parfaitement aux besoins de ta cible
- 10-20% en infrastructure technique : Ta plateforme web, tes outils de gestion
Ces proportions ne sont pas des règles absolues et varient selon ton secteur d’activité, ton modèle d’affaires et ton stade de développement. Par exemple, une entreprise SaaS (logiciel en tant que service) pourrait investir davantage dans le développement produit initialement.
Ce qui est important, c’est de comprendre que la plateforme technique ne devrait représenter qu’une fraction de ton investissement global. J’ai vu trop d’entrepreneures dépenser la majorité de leur budget initial sur leur site web, pour ensuite n’avoir plus rien pour attirer des visiteurs.
Des actions marketing précises qui fonctionnent
Au-delà du budget, voici des stratégies spécifiques qui peuvent transformer radicalement tes résultats :
- Développer une présence omnicanale cohérente : Ta plateforme web n’est qu’un élément d’un écosystème plus large incluant réseaux sociaux, email marketing, etc.
- Créer du contenu à valeur ajoutée : Blogs, tutoriels, webinaires qui positionnent ton expertise et répondent aux questions de ta cible avant même qu’elle soit prête à acheter.
- Collaborer avec des micro-influenceurs : Contrairement aux macro-influenceurs, ils ont souvent un taux d’engagement plus élevé et sont plus accessibles financièrement. Privilégie ceux qui partagent tes valeurs et ta niche.
- Optimiser l’expérience utilisateur globale : Depuis la découverte de ta marque jusqu’au service après-vente, chaque interaction doit être pensée pour renforcer la confiance et faciliter la conversion.
- Analyser et ajuster en continu : Investir dans des outils d’analyse pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.
Le choix de la plateforme web (Etsy, Shopify, WordPress…) ne devrait intervenir qu’après avoir clarifié tous ces éléments. C’est la plateforme qui doit s’adapter à ta stratégie, et non l’inverse.
Comment choisir la bonne solution pour TON business
Alors, quelle plateforme choisir? La réponse dépend de plusieurs facteurs :
Ta stratégie marketing : C’est le facteur le plus important, qui transcende le choix de plateforme
Ton budget et ta portée géographique : Si tu débutes avec des moyens limités ou si tu vises un marché international, Etsy peut être un excellent point de départ. La plateforme offre une présence mondiale immédiate avec des clients dans plus de 80 pays, ce qui serait difficile à atteindre seule rapidement
Tes compétences techniques : Si la technologie te fait peur, Shopify simplifie beaucoup de choses
Ton contrôle sur l’expérience client : Si tu veux une liberté totale, WordPress/WooCommerce est imbattable
Conclusion : la stratégie d’abord, la plateforme ensuite
Au final, ce n’est pas tant la plateforme qui déterminera ton succès, mais bien ta stratégie marketing globale et ton engagement à la mettre en œuvre. La plateforme n’est qu’un outil au service de cette stratégie.
Voici l’approche que je recommande à mes clientes :
- Définis clairement qui est ta cliente idéale et quels sont ses besoins véritables
- Élabore ta proposition de valeur unique qui te distingue de la concurrence
- Développe une stratégie de contenu qui répond aux questions et préoccupations de ta cible
- Établis un budget marketing réaliste avec au moins 60% de ton investissement initial
- Identifie les canaux d’acquisition les plus pertinents pour ta cible (réseaux sociaux, SEO, partenariats)
- Seulement ensuite, choisis la plateforme qui servira le mieux cette stratégie
Si tu inverses cet ordre, tu risques de te retrouver avec un magnifique site qui n’attire personne, ou pire, avec une plateforme qui limite ta capacité à exécuter ta stratégie efficacement.
Rappelle-toi : ton site web n’est pas une fin en soi, mais un outil au service de ta stratégie commerciale globale. Le choix entre une solution clé en main comme Shopify ou Etsy et une solution sur mesure comme WordPress ne devrait intervenir que lorsque tu as une vision claire de ton parcours client idéal.
Et toi, as-tu défini ta stratégie marketing avant de choisir ta plateforme? Quelle approche a fonctionné pour toi? Viens partager ton expérience dans la Communauté Facebook privée du Geek du Web
