Article que j’ai rédigé pour une commauté d’entrepreneurs dont je fais parti et je pensais que cet article pourrait aussi faire partie de mes réflexions de geek
Dans l’univers des entrepreneurs en ligne, la collecte d’adresses courriel est souvent perçue comme le nerf de la guerre. On mise sur des infolettres, des offres irrésistibles et des tunnels de conversion bien huilés. Mais il y a une question que je vois trop souvent être mise de côté : que faire des abonnés qui n’ouvrent jamais vos courriels ? Et qu’en est-il de ceux qui se désabonnent en masse ?
Collecter des courriels, oui. Mais les gérer, c’est mieux !
On parle beaucoup du taux d’ouverture et du taux de clics. Mais ces indicateurs, aussi importants soient-ils, ne racontent qu’une partie de l’histoire. Ce qui est souvent négligé, c’est l’impact des non-ouvertures et des désabonnements.
- Garder trop de contacts inactifs : Les fournisseurs de messagerie (Google, Outlook, Yahoo…) scrutent le comportement des destinataires. Si une majorité de vos abonnés ignorent vos courriels, votre domaine peut être perçu comme un expéditeur indésirable.
- Un taux de désabonnement trop élevé : Si trop de personnes se désabonnent après chaque envoi, cela peut signaler aux filtres anti-spam que votre contenu est perçu comme indésirable.
- Les plaintes pour spam : Un taux de plaintes trop élevé est l’un des moyens les plus rapides de voir son domaine blacklisté.
Pourquoi cela peut nuire à votre business ?
Quand votre domaine est signalé comme peu fiable, les répercussions sont lourdes :
- Vos courriels atterrissent en boîte de spam au lieu de la boîte de réception.
- Vos clients potentiels ne voient plus vos offres, même les plus pertinentes.
- Votre domaine peut être blacklisté, rendant impossible l’envoi d’emails vers certaines messageries.
Que faire pour assainir ses listes ?
- Segmenter et analyser ses abonnés
- Identifiez les abonnés inactifs (aucune ouverture en 3 à 6 mois).
- Lancez une campagne de réengagement avant de les supprimer définitivement.
- FluentCRM permet d’automatiser ce processus avec des segments dynamiques, ce qui permet d’identifier facilement les abonnés qui n’interagissent jamais avec vos courriels et de prendre les mesures nécessaires.
- Automatiser le nettoyage des inactifs
- Certains outils comme FluentCRM, Mailerlite, Brevo, ou Cyberimpact permettent de déplacer automatiquement les inactifs vers une liste dédiée.
- Proposer un désabonnement clair, mais contrôlé
- Si trop de personnes se désabonnent en une courte période, cela peut nuire à votre réputation.
- Assurez-vous que votre contenu correspond aux attentes de votre audience.
- Surveiller régulièrement la réputation de son domaine
- Il existe des outils gratuits pour vérifier si votre domaine est blacklisté.
- Testez la réputation de votre domaine ici : Vérifier la réputation de son domaine
En conclusion
La collecte de courriels est une stratégie puissante, mais une stratégie de courriel efficace ne se limite pas à collecter des adresses et à envoyer des offres. Gérer sa liste intelligemment est tout aussi essentiel pour assurer la durabilité et l’efficacité de vos communications.
Bref, c’est comme garder des amis sur Facebook qui ne likent jamais rien : à quoi bon si personne ne vous voit ? 😉
