Disclaimer : Cet article, quoiqu’un peu sarcastique, est vraiment là pour t’aider à éviter les erreurs que je vois trop souvent ! Spoiler : confondre produits physiques et services, ça arrive bien plus qu’on ne le pense. Voici les 5 erreurs courantes que je rencontre trop souvent, et comment les éviter !
erreur n°1 : traiter ton service comme un produit physique (mais pourquoi ?)
Sérieusement, vendre un service comme s’il s’agissait d’un grille-pain ? Pourquoi pas, hein ? Eh bien, non. Ce que je vois trop souvent, c’est des coachs qui créent une belle page de vente pour leur coaching, tout est là, c’est magnifique. Mais au moment où le client clique sur « Ajouter au panier », bam : c’est la douche froide. On se retrouve avec le formulaire classique WooCommerce pour un produit physique, avec quantité, informations de livraison, et tout le tralala. Et là, ton client se dit « euh… il va me livrer quoi exactement ? Une boîte de coaching ? ».
La solution ? Alors, là, je te vois venir : « Mais moi, je fais ma page de vente et ensuite, je renvoie sur le produit WooCommerce ! » Oui, c’est bien, mais savais-tu que tu peux fusionner les deux ? Oui, oui, plus besoin de créer une page de vente séparée et de l’associer à un produit. Avec certaines pratiques (et heureusement, des plugins magiques), tu peux transformer directement ta page produit WooCommerce en une page de vente complète. Plus de pertes de temps avec des étapes inutiles, plus d’irritants.
Pas besoin de coder ou de te prendre la tête avec des lignes de code incompréhensibles : tout peut se faire avec des plugins qui transforme ton Woocommerce en machine à vendre des coaching. Tu veux voir comment ça fonctionne en pratique ? Va jeter un œil à ma page de vente pour mon audit web , qui est à la base un simple produit WooCommerce complètement customisé en page de vente. Et si ça t’intéresse, je peux transformer aussi ta boutique Woocommerce pour vendre tes services de coaching.
erreur n°2 : laisser le champ des quantités (le coaching, c’est pas des pâtes)
Je ne sais pas pour toi, mais je n’ai jamais vu quelqu’un acheter deux séances de coaching au lieu d’une en mettant « 2 » dans le champ des quantités. Eh bien, c’est pourtant ce que je vois encore trop souvent. Et là, je te pose la question : pourquoi ? Parce que quand on laisse ce champ, on pousse le client à se poser des questions inutiles. « Attends, je dois acheter combien de coachings ? J’en prends trois pour être sûr ? »
La solution ? Vire ça. Sérieusement. Ton client achète une session de coaching, pas un pack de yaourts. Il n’a pas besoin de gérer les quantités. Moins il se pose de questions, plus vite il sort sa carte.
erreur n°3 : un processus de commande qui traîne (on va pas courir un marathon, là)
« Ajouter au panier », « Vérifier le panier », « Passer à la caisse »… Non, mais vraiment ? On dirait qu’on est en train de faire les courses. Tes clients veulent aller vite. Ils ne sont pas là pour réfléchir à combien de sessions ils doivent acheter ou vérifier si le coaching va arriver par la poste. Ce qu’ils veulent, c’est cliquer, payer, et c’est fini.
La solution ? C’est simple : simplifie tout. Utilise un checkout en une seule page. Ton client doit passer de « Je veux ce service » à « Tiens, voilà mon argent » en deux clics, pas plus. Il existe des plugins comme FunnelKit Checkout qui font ça à merveille. Et voilà, plus d’obstacles sur la route. Attention ces outils sont puissants et nécessitent de bonne connaissances en tunnels de vente, ça aussi ouep ton Geek préféré il peut le faire pour toi !
erreur n°4 : ce « coaching 60 minutes » n’est pas suffisant (et tu viens de tout casser)
Alors voilà, tu as fait tout le travail. Tu as passé du temps à créer une belle page de vente pour ton coaching. Tout est là : tu as donné envie à ton client, tu as bien raconté ce que ton service peut apporter, bref, c’est une page qui vend. Mais là où tout part en vrille, c’est quand tu rediriges ton client sur une fiche produit générique du style « Coaching – 60 minutes ». Paf, l’enthousiasme retombe.
Ton client, qui était prêt à dégainer sa carte, se retrouve face à une fiche produit froide et minimaliste, sans aucune continuité avec la belle page de vente qu’il vient de parcourir. Tu viens de créer le premier irritant : le doute. « Attends, est-ce que je suis au bon endroit ? Est-ce que c’est vraiment ce que je voulais acheter ? » Eh oui, parce que cette transition maladroite donne l’impression que ton service est générique, et ça, ça peut faire fuir ton client.
La solution ? Arrête de séparer ta page de vente et ton produit WooCommerce ! WooCommerce et un peu de créativité et d’extensions magiques, te permettent de transformer directement ta page produit en une page de vente complète, où tu peux inclure tout le contenu de ta page de vente initiale. Résultat : pas de rupture dans l’expérience client, pas de doutes inutiles. Tu racontes ton histoire, tu montres pourquoi ton service est unique, et hop, ton client n’a plus qu’à acheter, sans jamais quitter le fil de la narration. Tu veux voire un autre type de service que je propose de même, va voir ma page pour mon programme « booste les ventes sur Woocommerce« , tu verras elle se présente elle aussi comme une page de vente, mais pourtant c’est un produit Woocommerce (remasteurisé).
erreur n°5 : des options de paiement limitées (oh, on est en 2024 là)
Trop souvent, je vois des coachs qui limitent leurs options de paiement à PayPal ou à la bonne vieille carte de crédit. Mais, disons-le, en 2024, les gens veulent de la flexibilité. Ils veulent pouvoir payer avec Apple Pay, Google Pay, ou même étaler les paiements avec des options comme Klarna. C’est fini l’époque où on sortait toujours la carte de crédit.
La solution ? Propose une variété d’options de paiement. Plus c’est facile pour ton client de payer, mieux c’est. Et si tu leur laisses le choix, ils se sentiront en confiance et seront plus enclins à cliquer sur « Payer maintenant ». WooCommerce peut te permettre d’ajouter toutes ces options, alors pourquoi t’en priver ?
conclusion : woocommerce, c’est puissant… mais pas sans ajustements
Si tu vends tes services de coaching via WooCommerce, c’est super, mais tu dois absolument l’adapter à la vente de services et non de produits. Chaque irritant dans le processus d’achat, c’est une vente en moins. Alors, évite les erreurs courantes, simplifie le parcours, et assure-toi que ton client n’ait aucun doute avant de cliquer sur « Payer ».
Alors, si cet article t’a plu et t’a fait réfléchir, tu dois avoir hâte à mon prochain article où je vais démonter en règle les pages de vente qui ressemblent à une Iliade pour vendre des services ! Spoiler alert : je vais te parler de la méthode K.I.S.S., et non, ça n’a rien à voir avec embrasser ton écran !
À très bientôt pour un nouvel épisode rempli d’astuces simples et efficaces, parce que vendre, ça doit être rapide et sans prise de tête. 😉
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