Chez Le Geek du Web, nous nous engageons à fournir des services de qualité à nos clients. Toutefois, nous comprenons que des circonstances peuvent mener à des demandes de remboursement. Cette politique vise à clarifier nos pratiques en matière de remboursements pour les services que nous offrons.

1. Conditions de Remboursement avant l’Activation de l’Hébergement

Si vous souhaitez annuler un service avant que l’hébergement ne soit activé, vous avez le droit de demander un remboursement intégral dans un délai de 7 jours suivant la date d’achat. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

2. Aucun Remboursement après l’Activation de l’Hébergement

Une fois l’hébergement activé, aucun remboursement ne sera possible, quelle que soit la situation. Cette clause s’applique à tous les services incluant l’hébergement, le plan de maintenance, ou tout autre service connexe nécessitant une activation de l’hébergement.

3. Politique de Remboursement Spécifique aux Interventions avec Dépôt Non Remboursable

Pour les services d’intervention à la carte, des conditions spécifiques s’appliquent :

• Dépôt Non Remboursable pour les Interventions
  Un dépôt équivalant à 50% du coût total de l’intervention est requis pour confirmer la réservation. Ce dépôt est non remboursable une fois le paiement effectué, car il garantit la réservation de notre temps et de notre expertise.
• Paiement du Solde de l’Intervention
  Le solde de 50% restant est dû à la fin de l’intervention. Si le solde n’est pas réglé dans un délai de 7 jours après la fin de l’intervention, des frais de retard de 2% du montant avant taxes par mois de retard seront appliqués. En cas de non-paiement persistant, nous nous réservons le droit de suspendre toute assistance future ou d’appliquer des mesures de recouvrement.
• Interventions Urgentes
  Si une intervention urgente (avec un délai de 24 heures) est demandée avec un supplément de 100$, cette option ne sera pas remboursée une fois le paiement effectué, même si l’intervention est annulée par le client.
  Si nous ne sommes pas en mesure d’honorer le délai de 24 heures, nous nous engageons à rembourser le supplément de 100$ ou à proposer une autre solution.
• Annulation par le Client
  Si le client décide d’annuler l’intervention après avoir payé le dépôt, aucun remboursement ne sera effectué. Le client reste responsable du paiement complet des services déjà fournis.

4. Procédure de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement avant l’activation de l’hébergement, veuillez nous contacter à l’adresse courriel suivante : ethan@legeekduweb.net, en incluant les informations suivantes :

• Votre nom complet
• La date d’achat
• Le numéro de commande ou de facture
• Le motif de la demande de remboursement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

5. Exceptions

Cette politique de remboursement s’applique uniquement aux services achetés directement via Le Geek du Web. Les services achetés via des partenaires ou des tiers sont soumis à leurs propres politiques de remboursement.

6. Modifications de la Politique de Remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment, à notre entière discrétion. Toute modification sera mise à jour sur cette page, et il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements éventuels.

7. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à :

Le Geek du Web
5086, rue Marquette – Montréal H2J3Y9
438 373-4917
ethan@legeekduweb.net